Ohm Poolsawaddi, CEO von The Dawn, war nicht immer dafür gedacht, in der High-End-Gesundheits- und Hotelleriebranche zu arbeiten. Geboren in der rustikalen Reisbauernstadt Lampang in Nordthailand, war Ohm der älteste Sohn einer Familie mit großen Erwartungen. Im zarten Alter von 15 Jahren wurde er nach New York geschickt, um sein Studium abzuschließen und sein Tennistalent zu entwickeln.
Aber als der Traum, der nächste Roger Federer zu werden, verblasste, wandte sich Ohm Poolsawaddi seiner nächsten Leidenschaft zu: der Wirtschaft. Er schloss sein Studium der Wirtschaftswissenschaften an der New York University magna cum laude ab und erwarb seinen Master in Betriebswirtschaftslehre an der Columbia University.
Von da an schlug Ohm Poolsawaddi den logischen Karriereweg ein, im Bankwesen zu arbeiten. Die nächsten fünf Jahre verbrachte Ohm als Investmentbanker bei der Citigroup in New York. Er beriet multinationale Unternehmen wie Apple und ExxonMobil sowie institutionelle Kunden beim Management ihrer Risikopositionen.
Aber trotz der Belohnungen war eine Karriere im Finanzwesen nicht das, was er wollte. Ohm Poolsawaddi wollte seiner Gemeinde in Thailand etwas zurückgeben. Im Jahr 2016 kehrte er nach Hause zurück und plante, ein High-End-Gesundheits- und Wellnesszentrum namens The Dawn zu eröffnen. Das Zentrum bietet eine einzigartige Mischung von Programmen für vielbeschäftigte Führungskräfte und überstresste Unternehmer, um sich zu entspannen und zu regenerieren.
Ohm Poolsawaddi bietet High-End-Wellness-Behandlungen für vielbeschäftigte Führungskräfte
Luxe Digital: Hallo Herr Poolsawaddi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu sprechen. Bitte erzähl uns mehr über The Dawn. Was macht es so einzigartig in der High-End-Wellness-Branche?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn ist ein kleines luxuriöses Reha- und Wellnesszentrum in Chiang Mai, Thailand. Wir legen großen Wert auf die individuelle Betreuung unserer Kunden, daher beschränken wir die Kapazität auf jeweils nur zwanzig Gäste. Da wir das einzige Reha-Zentrum in thailändischem Besitz sind, integrieren wir gerne traditionelle thailändische Gastfreundschaftsmethoden, die weltweit dafür bekannt sind, mitfühlend, freundlich und sehr serviceorientiert zu sein.
Sie können sich sicher vorstellen, dass Reha harte Arbeit sein kann – für Mitarbeiter ebenso wie für unsere Kunden. Menschen, die uns besuchen, um sich zu erholen, brauchen den entsprechenden Raum und das Ambiente, um ihre Anliegen zu bearbeiten. Wir versuchen, eine Umgebung zu schaffen, die es ihnen ermöglicht, sich entspannt und verwöhnt zu fühlen, während sie sich auf ihre Genesung konzentrieren.
Wir bekommen ständig Feedback von unseren Kunden, die sagen, dass sie sich gefühlt haben und noch lange nachdem sie The Dawn verlassen haben, als wären sie ein Teil unserer Familie. Vielleicht kann ich sagen, dass dies unsere Philosophie ist: Wir möchten, dass unsere Kunden die Liebe und Fürsorge einer Familie spüren. Liebe ist der größte Heiler von allen.
Luxe Digital: Sie haben insbesondere zwei Programme, die speziell für vielbeschäftigte Führungskräfte und Unternehmer entwickelt wurden. Können Sie uns bitte Ihre Programme zur Burnout- und Internetsucht für Führungskräfte erläutern? Für wen sind sie in der Regel gedacht und was sind die Hauptvorteile einer Teilnahme?
Ohm Poolsawaddi: Da ich als Investmentbanker gearbeitet habe und viele Freunde in der Unternehmenswelt habe, habe ich aus erster Hand den Druck und den Stress erlebt, der von der Arbeit in diesen „renomierten“ Firmen ausgeht.
Immer mehr Fachkräfte, die in einer Hochdruckumgebung arbeiten, leiden unter stressbedingten Symptomen. Einige der am stärksten gefährdeten Personen sind diejenigen, die im Finanzbereich tätig sind – Investmentbanker, Hedgefonds-Manager, Analysten – sowie Unternehmensanwälte und -berater. Sie stehen unter ständigem Druck, ihre Konkurrenten zu übertreffen – und dieser Druck kommt sowohl von ihren Vorgesetzten als auch von ihren Kunden.
Ein typisches Urlaubsresort mit Spa und einigen Outdoor-Aktivitäten ist schön für gestresste Berufstätige. Sie können Zeit mit ihren Familien verbringen und dem Alltagsstress der Stadt entfliehen. Aber die meisten können nicht wirklich abschalten. Sie sind nicht in der Lage, ihre Telefone und Computer auszuschalten oder die Anforderungen ihrer Kunden stumm zu schalten. Sie scheinen einfach nicht in der Lage zu sein, von der Arbeit abzuschalten. Viele Familienurlaube werden ruiniert, weil der Vater oder die Mutter mit der Arbeit beschäftigt sind. Es kann eine Familie oder eine Ehe zerreißen. In den meisten Fällen führt der Aufbau von Stress zu einem Zusammenbruch oder zu psychischen Problemen.
Als wir im Januar die Programme zur Burnout- und Internetsucht für Führungskräfte ins Leben riefen, wollten wir eine ruhige und technologiefreie Umgebung schaffen, wollten aber auch sicherstellen, dass auch erstklassige psychologische Hilfe bereitgestellt wird. Daher bieten wir sowohl einen Wellness-Aspekt – Fitnessprogramm, Meditation, Yoga, Spa und gesundes Essen – als auch ein Life-Coaching-Programm an.
Während des 12-tägigen Burnout-Programms konzentrieren sich unsere Berater auf spezifische Themen wie Beziehungen und Arbeit/Stress. Innerhalb von 12 Tagen verlassen die Kunden ausnahmslos das Gefühl, körperlich und geistig ausgeruht zu sein und sind bereit, zur Arbeit zurückzukehren.
Da Google die bekannteste und beliebteste Suchmaschine ist, kann jeder auf der Welt ein potenzieller Kunde sein und unsere Dienstleistungen finden.
Da Google die bekannteste und beliebteste Suchmaschine ist, kann jeder auf der Welt ein potenzieller Kunde sein und unsere Dienstleistungen finden.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Wie verändert die Digitalisierung die Art und Weise, wie Luxusmarken im Wellness- und Gastgewerbe wie Ihre mit ihren Kunden in Kontakt treten?
Ohm Poolsawaddi: Traditionelles Marketing gilt selten für Unternehmen in der High-End-Reha-Branche, da wir versuchen, unseren Zielmarkt von einem anderen physischen Standort aus zu erreichen. Mit anderen Worten, wir möchten, dass unsere potenziellen Kunden uns überall finden können. Dies geschieht in erster Linie durch digitales Marketing, das Websites, soziale Medien usw. umfasst.
Da viele Suchtkranke und ihre Familien im Internet nach Hilfe suchen, ist unser Zielmarkt nicht mehr auf einen bestimmten Ort beschränkt. Da Google die bekannteste und beliebteste Suchmaschine ist, kann jeder auf der Welt ein potenzieller Kunde sein und unsere Dienstleistungen finden.
Mit den richtigen digitalen Tools können wir die Reichweite unseres Unternehmens praktisch überall erweitern – über streng definierte Kundendemografien, physische Standorte und traditionelle Marktsegmente hinaus.
Luxe Digital: Die praktisch grenzenlose Natur des Internets macht es zu einer großartigen Plattform, um tatsächlich neue potenzielle Kunden zu erreichen. Auf der anderen Seite kann es auch zu Störungen in einer Branche führen. Vor welchen Herausforderungen stehen Sie online?
Ohm Poolsawaddi: Im Moment wäre die größte Herausforderung für uns die Beschränkung von Google auf bezahlte Suchanfragen im Zusammenhang mit Reha- und Medikamentenbehandlungen. Als eine der größten Empfehlungsquellen für Suchtbehandlungen hat die Tatsache, dass Google den Verkauf von Anzeigen eingestellt hat, eine große Anzahl von Reha-Zentren in vielen Ländern der Welt betroffen. Vor allem in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und Australien, wo die Suchtbehandlung tatsächlich am dringendsten benötigt wird.
Diese Richtlinienänderung bringt Werbetreibende für Rehabilitationsmaßnahmen in eine verwirrende Grauzone. Anfangs haben wir uns hauptsächlich auf Google AdWords verlassen, um potenzielle Kunden zu gewinnen. Aber was erlaubt ist und was nicht, ist noch sehr unklar, so dass es schwierig ist, neue Wege zu finden oder neue Strategien zu entwickeln, um diese Kunden zu erreichen.
Luxe Digital: Wie stellen Sie sich die Entwicklung der Luxus-Wellness-Branche in den kommenden Jahren vor? Auf welche neuen Entwicklungen freust du dich am meisten?
Ohm Poolsawaddi: Es ist erstaunlich zu sehen, wie schnell sich unsere Branche entwickelt. Ich sehe eine wachsende Nachfrage nach High-End-Reha-Zentren und hoffe, dass Reha- und Wellness-Retreats für die Menschen, die sie brauchen, leichter zugänglich sind.
Aus Sicht des Operateurs sehe ich größere Möglichkeiten, neue Modalitäten und Spitzentechnologien zu integrieren – wie zum Beispiel integrative Medizin und transkranielle Magnetstimulationsbehandlung (TMS). Insbesondere TMS ist ein Ansatz, den wir bei The Dawn pilotieren, um nicht-invasive Behandlungen anzubieten, um unseren Kunden mit Depressionssymptomen zu helfen.
Millennials leben jetzt ihr Leben in vollen Zügen. Sie arbeiten hart, aber sie wollen ihre harte Arbeit auch belohnen. Sie beginnen zu erkennen, dass geistiges Wohlbefinden genauso wichtig ist wie körperliches Wohlbefinden. Und dank der digitalen Welt konnten Google und alle Social-Media-Plattformen dazu beitragen, dem Einzelnen eine Vielzahl von Wahlmöglichkeiten zu bieten. Etwas, das vor 10 Jahren nicht hätte passieren können, wäre zum Beispiel, dass ein Australier eine hochwertige Reha in Thailand sucht, weil dies nur ein Bruchteil des Preises von 30.000 AUD ist, den er in seinem eigenen Land zahlen würde. Was für uns ein erstaunlicher Wettbewerbsvorteil ist.
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