Die in Argentinien geborene Diana Verde Nieto, Mitbegründerin und CEO von Positive Luxury, steht an der Spitze einer nachhaltigen und ethischen Transformation des Luxus. Mit 73 Prozent der Millennial-Verbraucher, die bereit sind, mehr für umwelt- oder sozialbewusste Marken auszugeben, ist der High-End-Einzelhändler Positive Luxury gut positioniert, um ein wachsendes Publikum vermögender Verbraucher online zu gewinnen.
Digital verändert den Luxuseinzelhandel, aber Positive Luxury ist viel mehr als ein High-End-Onlineshop. Mit dem Butterfly Mark Award würdigt Positive Luxury Premiummarken, die einen positiven Einfluss auf Mensch und Umwelt haben.
Diana Verde Nieto ist in erster Linie eine engagierte Unternehmensführerin mit einer starken Umweltvision. 2007 von Al Gore bei der Allianz für Klimaschutz ausgebildet, ist Diana heute Beraterin des British Fashion Council, des House of St. Barnabas und des European Chapter of Conservation International. Sie wurde vom Weltwirtschaftsforum als Young Global Leader ausgezeichnet und sitzt im Beirat für nachhaltige Entwicklungsziele.
Diana wurde inspiriert, das Schmetterlingszeichen zu kreieren, nachdem sie Sir David Attenborough bei der International Green Awards Ceremony 2010 einen Lifetime Achievement Award verliehen hatte. Sir Attenborough erzählte Diana die Geschichte des britischen blauen Schmetterlings, der 1979 aus Großbritannien verschwand, aber später dankt zurückgebracht wurde auf das Eingreifen einer engagierten Gruppe von Menschen.
Diana Verde Nieto hat sich entschieden, den blauen Schmetterling als Emblem zu verwenden, um Marken auszuzeichnen, die sich positiv auf ihre Umwelt auswirken. 2011 tat sich Diana mit der schottischen Unternehmerin Karen Hanton MBE, Gründerin von JustAddRed und Toptable, zusammen, um Positive Luxury zu lancieren. Die Website hilft Verbrauchern, Marken zu entdecken und zu kaufen, die mit dem Schmetterlingszeichen ausgezeichnet sind.
Positive Luxury greift den Appetit der wohlhabenden Millennials auf nachhaltige Luxusmarken an, indem es Verbrauchern, die ein authentisches Erlebnis suchen, Glaubwürdigkeit und Sicherheit bietet. Mit über 100 Luxusmarken aus den Bereichen Mode, Beauty, Schmuck, Reisen und Lifestyle, die mit dem Butterfly Mark ausgezeichnet wurden, können die Nutzer von Positive Luxury mit Zuversicht einkaufen.
Diana Verde Nieto: Nachhaltiger Luxus treibt das Wachstum des Online-Einzelhandels an
Luxe Digital: Hallo Diana, danke für deine Zeit. Es ist eine Freude, Sie bei Luxe Digital zu haben. Können Sie uns bitte zunächst sagen, was Positiver Luxus ist?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury ist eine digitale Erlebnisplattform, die achtsame Luxus-Lifestyle-Marken aus den Bereichen Mode und Accessoires, Reisen, Schmuck und Uhren sowie Schönheit zusammenbringt. Es ist ein Ort für Verbraucher, die einkaufen, lernen und sich inspirieren lassen möchten.
Ich habe mich schon immer für Menschenrechte interessiert. Ich bin in einer Diktatur in Argentinien aufgewachsen und habe diese Führungsprinzipien und die Intransparenz innerhalb der
Regierung. Während meiner gesamten Karriere habe ich mich zum Ziel gesetzt, Wirtschaft mit Ethik zu verbinden, da ich denke, dass Unternehmen Veränderungen bewirken können, wenn sie eine Kraft zum Guten sind.
In den Nachrichten hat das Wort „Nachhaltigkeit“ fast immer negative Assoziationen. Die Leute sprechen selten über die erstaunliche Arbeit, die Marken in diesem Bereich leisten. Wir waren der Meinung, dass es an der Zeit ist, den Dialog zu ändern – und dachten, es sei an der Zeit, Marken für ihre Schritte zu belohnen und sich für die Führungskräfte eines verantwortungsvollen Geschäfts einzusetzen. Deshalb habe ich mit meiner Mitgründerin Karen Hanton MBE, Gründerin von TopTable, Positive Luxury geschaffen. Karen ist eine Technologie-Pionierin – und mit ihrem Wissen über die digitale Welt in Kombination mit meinem Nachhaltigkeitshintergrund haben wir das interaktive Butterfly Mark geschaffen, um die Branche zu revolutionieren. Mit dem Butterfly Mark können Verbraucher erfahren, was Marken in Bezug auf soziale und ökologische Verantwortung am Point-of-Sale tun.
Luxe Digital: Wer sind also Ihre typischen Nutzer und wonach suchen sie, wenn sie Positive Luxury besuchen?
Diana Verde Nieto: Unsere Benutzer kommen zu Positive Luxury, um Marken zu entdecken, die es den Menschen und dem Planeten besser tun – und erfahren, wie sie es tun.
Wir haben wirklich eine Veränderung bei den Menschen gesehen, die sich mehr für verantwortungsvolle Praktiken interessieren. Wir wissen, dass sich Millennials beispielsweise als Weltbürger mit der Verantwortung für ein nachhaltiges Leben sehen, und die Fortschritte in den sozialen Medien haben es ihnen ermöglicht, Gleichgesinnte zu finden und für Anliegen zu mobilisieren, die ihnen wichtig sind. Wir sehen, dass Marken, die in der Lage sind, Nachhaltigkeit zu operationalisieren und dieses Handeln zu kommunizieren, eine starke Gemeinschaft von Fürsprechern aufbauen werden – und sich für die kommenden Jahre als führend in ihrem Bereich positionieren.
Wir haben festgestellt, dass Millennials die Marken und Unternehmen, bei denen sie einkaufen, eingehend untersuchen und eine vollständige Offenlegung ihrer Werte und Praktiken erwarten. Luxusmarken haben dies erkannt und bemühen sich, starke, authentische Erfahrungen in der digitalen Welt zu teilen, Vertrauen und Markenbindung sowie eine „Community“ sowohl im physischen als auch im digitalen Raum aufzubauen, die für den Erfolg unerlässlich ist.
Unser Prognosebericht 2022-2023 fasst einige dieser wichtigsten Trends und Erkenntnisse im Detail zusammen und erörtert, wie wichtig das Verständnis des Einflusses von Emotionen für das Verständnis der Verbraucher von morgen ist.
In Bezug auf Vertrauen haben wir einen robusten Bewerbungsprozess. Vor der Verleihung des Butterfly Mark durchlaufen alle Unternehmen einen strengen Screening-Prozess, der Nachhaltigkeit ganzheitlich betrachtet. Der Antrag wird mit Hilfe unseres Nachhaltigkeits-Expertenrates entwickelt und bewertet Unternehmen ganzheitlich in fünf Bereichen: Governance, soziale Rahmenbedingungen, ökologische Rahmenbedingungen, gemeinschaftliche Investitionen und Innovation.
Um eine positive Luxusmarke zu werden, müssen Unternehmen mindestens 80 Prozent der Fragen positiv beantworten und Belege vorlegen. Wenn sie die Anforderungen nicht erfüllen, arbeiten wir mit ihnen an den Bereichen, die sie verbessern müssen, bevor wir ihnen das Schmetterlingszeichen verleihen. Alle zwei Jahre müssen sich Marken erneut bewerben und den Prozess erneut durchlaufen, damit wir eine ständige Verbesserung in allen Bereichen sicherstellen können.
Luxe Digital: Wie übersetzt man ein Premium-Luxus-Erlebnis auf einen Online-Marktplatz wie Ihren?
Diana Verde Nieto: Das ist eine interessante Frage. In letzter Zeit hat es erstaunliche technologische Fortschritte gegeben, die einen großen Einfluss auf jeden Luxussektor haben, vom Einzelhandel bis zur Fertigung, und auch den subtileren kulturellen Wandel herbeigeführt haben, über den wir gesprochen haben.
Indem wir auf unserer Online-Plattform Erlebnisse im gesamten Lifestyle-Sektor kuratieren – von Wellness-Retreats bis hin zu exklusiven Gelegenheiten, die Designer zu treffen – ermöglichen wir Luxusmarken, unvergessliche Erlebnisse mit einem einzigartigen Dreh für positives Leben zu schaffen, der zuvor nicht verfügbar war. Durch die Schaffung dieser missionsorientierten Erlebnisse können Luxusmarken eine enge Beziehung zu einem Verbraucher aufbauen, der viel engagierter ist, als wenn sie einfach online oder im Geschäft nach Artikeln stöbern würden.
Wenn sich Vertrauen entwickelt, müssen Marken zusätzlich zu einem Differenzierungspunkt auch einen Standpunkt haben, bei dem die Werte mit denen ihrer Kunden übereinstimmen.
- DIANA VERDE NIETO, Positiver Luxus
Luxe Digital: Wie hat sich die Luxusindustrie in Ihrer über 10jährigen Karriere verändert?
Und insbesondere, wie haben sich Digital und Nachhaltigkeit auf die Art und Weise ausgewirkt, wie sich Marken positionieren sollten?
Diana Verde Nieto: Ich hatte immer das Gefühl, dass Luxus der Weg ist, den Mainstream zu inspirieren, es besser zu machen, da die meisten Luxusmarken bereits im Bereich sozialer und ökologischer Nachhaltigkeit führend sind. Dies liegt daran, dass ihre DNA auf der Verpflichtung zu einigen Grundprinzipien und Werten basiert – Qualität, Handwerkskunst, Service, Design und eine sorgfältige Auswahl von Ressourcen.
Dank der sich wandelnden Werte der Millennials sind Luxusmarken heute mehr denn je inspiriert, besser zu werden und ihr Tun zu kommunizieren, auch wenn es sich um kleine Aktionen handelt. Es ist diese Verbrauchermacht, die dazu beigetragen hat, die Konversation voranzutreiben und sie heute relevant zu machen.
Das vielleicht wichtigste Konzept, das Luxusmarken beherrschen müssen, ist, dass CSR nicht länger oberflächlich sein kann. Nachhaltigkeit muss eine emotionale Reaktion hervorrufen. “Ich kaufe ein lokales Produkt, weil es mir wichtig ist, meinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren" oder "Es reicht nicht aus, dass meine Feuchtigkeitscreme meine Haut zum Strahlen bringt; es muss auch tierversuchsfrei sein“ sind die Art von Aussagen, die für den global verantwortlichen Verbraucher von heute alltäglich werden.
Luxe Digital: Was sind die größten Herausforderungen und Chancen, die die digitale Transformation der Luxusindustrie für nachhaltige Marken mit sich bringt?
Diana Verde Nieto: Wenn es um Nachhaltigkeit geht, haben digitale Technologien sowohl die Bindung von Kunden an Marken als auch das Zusammenwachsen von Gleichgesinnten zu „Bewegungen“ und in der Folge zu Communities erleichtert. Beides hat Auswirkungen auf Marken.
Beispielsweise werden in sozialen Medien gehostete nutzergenerierte Inhalte (UGC) häufig bei Online-Kaufentscheidungen verwendet. Der Prozess, in dem Einzelpersonen die Ansichten anderer teilen und sich mit ihnen auseinandersetzen, trägt jedoch zum Aufbau einer Gemeinschaft bei.
Wenn sich Vertrauen entwickelt, müssen Marken zusätzlich zu einem Differenzierungspunkt einen Standpunkt haben, bei dem die Werte mit denen ihrer Kunden übereinstimmen - sie müssen authentische Inhalte über ihre Marke erstellen.
Luxe Digital: Was ist Ihre Vision für die nächsten 5 Jahre in der Branche? Worauf freust du dich am meisten?
Diana Verde Nieto: Meine Vision ist es, dass unser Butterfly Mark das weltweit anerkannte Gütesiegel für die Luxus-Lifestyle-Branche wird. Wir möchten, dass Verbraucher das Schmetterlingszeichen auf Marken-Websites und Luxushändlern auf der ganzen Welt sehen können und auf einen Blick wissen, welchen Marken sie vertrauen können und welche Marken sich bemühen, ihren sozialen und ökologischen Fußabdruck zu verbessern.
Ich freue mich, dies zu erreichen, indem ich das Geschäft international ausbaue und einige erstaunliche neue Einzelhandelspartnerschaften einführe. Wir werden das Schmetterlingssiegel auch an noch verantwortungsvollere Unternehmen vergeben und unsere wachsende Markengemeinschaft weiterhin der wachsenden Welle von Verbrauchern vorstellen.
In Bezug auf meine Zukunftsvision möchte ich, dass Nachhaltigkeit genauso übernommen wird wie die Technologie – sie ist nicht mehr etwas, an das man denkt, sondern ein Teil des täglichen Lebens.
Ein paar Worte, die viel sagen:
- Ein Buch, das dein Leben beeinflusst hat
“Naturkapitalismus: Die nächste industrielle Revolution schaffen“ von Paul Hawken. - Luxus in einem Wort
Positiv - Die digitale Zukunft in einem Wort
Erfahrungsberichte - Wenn Sie nur eine Farbe auswählen würden
Pink, aber ich trage gerne Schwarz