Mit über 1 Milliarde aktiven Benutzerkonten ist WeChat die effektivste Plattform für Luxusmarken, um vor, während und nach ihren Reisen mit ihren wohlhabenden chinesischen Touristen in Kontakt zu treten.
Durch die Einrichtung eines offiziellen Markenkontos auf WeChat können Luxusmarken Neuigkeiten und Updates mit ihren Followern teilen. Aber die Plattform ist heute viel mehr als nur ein Newsfeed und eine Messaging-App für wohlhabende chinesische Millennials.
Im April 2022-2023 kündigte WeChat den Start des Go „Europe Experience“ Mini-Programms für sechs der beliebtesten Reiseziele chinesischer Touristen in Europa an: Amsterdam, Paris, Berlin, Rom, London und Barcelona. Die WeChat-Miniprogramme bieten detaillierte Informationen zu den sechs Städten, einschließlich Sehenswürdigkeiten, Restaurantempfehlungen und natürlich High-End-Shopping-Locations.
WeChat bietet detaillierte Geschäftsinformationen wie Adressen und Öffnungszeiten von Restaurants und Einzelhandelsgeschäften. Chinesische Touristen können WeChat auch verwenden, um Tickets für beliebte Shows und Attraktionen zu kaufen oder Rabattgutscheine von lokalen Anbietern zu erhalten.
Nach dem Start seiner Mini-Programme kündigte die mobile App die Einführung von WeChat-Markenzonen im Dezember 2022-2023. Brand Zones ermöglichen es Marken effektiv, neue potenzielle Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten, auch wenn sie derzeit ihrem offiziellen WeChat-Konto nicht folgen.
Infolgedessen sind die Möglichkeiten für Luxusmarken, WeChat bekannt zu machen und mit wohlhabenden chinesischen Touristen im Ausland in Kontakt zu treten, immens.
So verwenden Sie WeChat: Die 7 nützlichsten WeChat-Funktionen für Luxusmarken
1. Bauen Sie Ihre Markenbekanntheit auf WeChat auf
Bei der Ansprache wohlhabender chinesischer Reisender sollten globale Luxusmarken die internationale Kultur ihrer Marke und die Exklusivität bestimmter Produkte oder Kollektionen hervorheben, die nur in ausgewählten Geschäften und Ländern erhältlich sind.
2. Steigern Sie Ihr Markenengagement bei chinesischen Touristen
WeChat verfügt über eine Geolokalisierungsfunktion, die es seinen Benutzern ermöglicht, ihren Standort online zu teilen. Auf Reisen ins Ausland genießen vermögende chinesische Touristen, insbesondere Millennials und die Generation Z, das Prestige, an einem Luxusstandort einzuchecken. High-End-Marken sollten ihre Besucher dazu ermutigen, in ihren Geschäften einzuchecken, indem sie ihren Kunden auf WeChat exklusive Inhalte anbieten.
3. Aktivieren Sie Ihre WeChat-Follower
Eine weitere nützliche Funktion von WeChat ist die Option für Marken, personalisierte Benachrichtigungen an ihre Follower zu senden, wenn sie sich in einer bestimmten Nähe zu ihrem Geschäft befinden. Sie können Ihre Follower beispielsweise schon bei der Ankunft am Reiseziel begrüßen und hilfreiche Informationen zu Ihrem Store-Standort geben.
4. Erhöhen Sie Ihre Markenreichweite in China
Luxusmarken können ihre Kunden dazu ermutigen, die Nachricht zu verbreiten, indem sie WeChat-QR-Codes in ihre Marken-Merchandisings, Kataloge und Verpackungen einfügen. Die QR-Codes helfen Kunden, Ihre Markenseite auf WeChat schnell zu finden, sodass neue potenzielle Käufer Ihr Produkt entdecken können.
5. Steigern Sie den Footstore-Traffic in Ihren stationären Einzelhandel
WeChat kann Kunden mit seinen Geo-Targeting- und Store-Locator-Funktionen helfen, Ihr Geschäft zu finden. Die App bietet die Möglichkeit, ein Taxi zu buchen oder eine Wegbeschreibung für eine spätere Offline-Nutzung zu speichern. Es kann auch verwendet werden, um einen Termin mit einem Filialverkäufer zu buchen. Beachten Sie, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihre internationalen Geschäfte alle in WeChat integriert sind, damit die standortbasierten Dienste funktionieren. Die meisten Luxusmarken haben derzeit nur ihre chinesischen Geschäfte mit der Plattform verbunden.
6. Erleichtern Sie den Einzelhandelskauf mit WeChat
Chinesische Kunden wenden sich oft an WeChat, wenn sie versuchen, mit einem Einzelhandelspersonal zu kommunizieren. Die App enthält Informationen, die dazu beitragen, die Auswirkungen der Sprachbarriere zu verringern, indem sie aktuelle Informationen zu Ihren Lagerbeständen und Preisen bereitstellt, wenn Ihr Geschäft bei WeChat registriert ist.
7. Gewinnen Sie tiefe Kundeneinblicke und -analysen
Gewinnen Sie tiefe Kundeneinblicke und -analysen: Big Data und umfassende Kundeneinblicke sind das Herzstück einer wirkungsvollen digitalen Marketingstrategie online, aber auch offline. Mit WeChat erhalten Luxusmarken Zugang zu einer Fülle von Informationen über ihre bestehenden und potenziellen Kunden. Die App bietet Marken eine CRM-Funktion, um ihre Outreach-Kampagne zu verwalten oder gezielte Zufriedenheitsumfragen an ihre Kunden zu senden.
