Die Gelegenheit
- Die meisten wohlhabenden Reisenden recherchieren, planen und buchen ihre Reisen online. Die Online-Kundenreise bietet Luxusreisemarken neue Möglichkeiten, ihre Kunden über Geräte und Kanäle hinweg anzusprechen.
- Digital inspiriert vermögende Touristen, neue Orte zu erkunden und verschiedene Arten von Urlaub zu erleben.
- Die Nachfrage wohlhabender Millennial-Reisender nach personalisierten und authentischen Erlebnissen schafft neue Wachstumsfelder für die High-End-Luxus-Reisebranche.
Das Problem
- Die einst lineare Reisekundenreise wird durch absichtsgesteuerte Mikromomente ersetzt, was zu einem komplexen Buchungsprozess führt.
- Wohlhabende Reisende erwarten mehr von ihren Reisen: Sie wollen Geschichten über einzigartige Erlebnisse und beneidenswerte, teilbare Fotos ihrer Reise. Echtzeit-Interaktionen wie Standort-Check-ins und Status-Updates erfordern von Luxusreisemarken, die Social-Media-Kanäle auf innovative neue Weise zu nutzen.
- Millennial-Reisende planen und buchen ihren Urlaub am liebsten online und nutzen dabei zunehmend ihre Mobilgeräte. Sie wollen personalisierte Inhalte, die ihren Vorlieben entsprechen, aber Luxusreisemarken haben Mühe, Schritt zu halten.
Die Lösung
- Um Reisende zu erreichen und zu beeinflussen, müssen Luxusreisemarken einen Omnichannel-Ansatz für das Kundenerlebnis verfolgen und relevante Inhalte während der gesamten Reise online bereitstellen.
- Soziale Medien und nutzergenerierte Inhalte sind ein wesentlicher Bestandteil des Marketings für den modernen, wohlhabenden Reisenden. Durch die Nutzung der Millionen authentischer Reisefotos und Geschichten, die Menschen jeden Tag online veröffentlichen, können Luxusreisemarken ansprechende digitale Erlebnisse schaffen, die Reisende auf dem Weg zum Kauf begleiten.
Wir haben uns zuvor ausführlich mit der digitalen Transformation des Luxuseinzelhandels beschäftigt. Heute blicken wir auf eine andere Branche, die stark von der Digitalisierung geprägt wird: Luxusreisen und Hotellerie.
Dieser Bericht untersucht, wie digitale und neue Technologien die Reise- und Gastgewerbebranche über die gesamte Reiseroute hinweg neu definieren. Insbesondere Social Media und Mobile beeinflussen die Kaufentscheidungen des modernen, wohlhabenden Reisenden nachhaltig. High-End-Reisemarken und Luxushotels müssen verstehen, wie diese neuen Entwicklungen den Entscheidungsprozess ihrer Kunden beeinflussen.
Inspiriert von einer Studie von Google zum Online-Verhalten von Verbrauchern für die Reise- und Gastgewerbebranche werden wir diesen Bericht in vier wesentliche Phasen gliedern.[1] Es ist wichtig, dass Luxusreisemarken in jeder dieser vier Phasen präsent sind, wenn sie die Entscheidungen ihrer Kunden positiv beeinflussen wollen.
Es gibt vier wesentliche Reisephasen, die in der Customer Journey von Bedeutung sind:
- Traumphase: Ich-will-entkommen-Momente
- Planungsphase: Zeit zum Planen von Momenten
- Buchungsphase: Lass uns Momente buchen
- Erlebnis- und Austauschphase: Ich kann es kaum erwarten, Momente zu erkunden
Wir werden jede dieser vier kritischen Phasen genauer untersuchen, um herauszufinden, wie Luxusreise- und Gastgewerbemarken die Entscheidungen ihrer Kunden beeinflussen können. Wir werden uns dann die wachsende Bedeutung mobiler Erlebnisse während der gesamten Reiseerlebnisreise genauer ansehen, bevor wir diesen Bericht mit konkreten Empfehlungen für Luxusmarken abschließen.
1. Traumphase: Digital inspiriert kaufkräftige Reisende, neue Reiseziele zu erkunden und neue Reiseerlebnisse zu entdecken
Wenn Sie schon einmal stundenlang durch die Feeds Ihrer bevorzugten Reiseinfluencer auf Instagram oder anderen Online-Plattformen gescrollt haben, sind Sie nicht allein. Allein auf Instagram gibt es über 287 Millionen Posts unter dem Hashtag #travel, was die Popularität des Themas in den sozialen Medien unterstreicht.
Das Internet, insbesondere visuelle Online-Inhalte und soziale Medien, bieten eine scheinbar unendliche Quelle für bildschöne Schnappschüsse der begehrtesten Reise-Hotspots der Welt und beeinflussen, wie die Menschen von ihrem nächsten Urlaubsziel träumen.
Die Erfahrung, die eine Reisemarke online bieten kann, bevor Reisende überhaupt entscheiden, wohin sie reisen, ist daher entscheidend.
Soziale Medien sind zu einer unverzichtbaren Ressource für Reisesuchende geworden. Infolgedessen haben High-End-Reisemarken und Luxushotels ihre Social-Media-Budgets sowohl in Form von Content-Marketing als auch in Form von bezahlter Werbung erhöht.
Die schiere Menge an reisebezogenen Inhalten, die Urlaubssuchenden jetzt online zur Verfügung stehen, ist atemberaubend. Die Herausforderung für Marketer besteht daher darin, das Durcheinander zu durchbrechen und mit ihrer relevantesten Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Soziale Inhalte beeinflussen die Reiseentscheidungen der Verbraucher stärker als traditionelle Werbung. In der ersten Traumphase der Reise nutzen Urlaubssuchende die sozialen Medien, um sich für ihre nächsten Reiseziele inspirieren zu lassen und Angebote aus verschiedenen Online-Quellen zu vergleichen.
Über 40 % der Reisenden geben an, dass sie zwischen dem Träumen und der Planung ihrer nächsten Reise hin und her schwanken, indem sie die Details für ein Ziel vergrößern und dann wieder herauszoomen, um alle Optionen noch einmal zu überdenken.“
- Denken Sie mit Google
Im Durchschnitt vergehen 43 Tage zwischen Reiseentscheidung und Reiseentscheidung, so die Reiseleiterin bei Facebook, Christine Warner. Diese 43 Tage werden damit verbracht, durch Social-Media-Feeds zu scrollen und Empfehlungen von Freunden und vertrauenswürdigen Influencern zu lesen. Die Reisewebsite Expedia hat in der Tat festgestellt, dass über die Hälfte der Reisenden offen für Hilfe und Ideen zu Reisezielen ist. Dies gilt insbesondere für chinesische Reisende, von denen 82 Prozent online Empfehlungen von anderen Personen suchen. Dicht gefolgt von amerikanischen Reisenden (72 Prozent).
Darüber hinaus ergab eine Studie von comScore, dass bei 73 Prozent der ersten Reisesuchen weltweit keine Marke oder Reiseziel erwähnt wurde.[2] Reisende suchen daher aktiv online nach Ideen und Vorschlägen für ihren Urlaub.
Diese Unentschlossenheit präsentiert a bedeutende Gelegenheit für Luxusreise- und Gastgewerbemarken, vermögende Reisende mit hochwertigen Reisezielen zu begeistern. In diesem frühen Stadium der Reise möchten Reisesuchende, dass Marken Inhalte bereitstellen, um ihre Auswahl einzugrenzen.
Instagram ist einer der beliebtesten Orte, um das Fernweh zu schüren, zumal „Instagrammability“ mittlerweile ein wichtiger Faktor bei der Wahl eines Urlaubsziels ist. Eine Studie von Hotels.com enthüllte einen neuen Trend des „Reiseprahlens“ in den sozialen Medien unter Millennials.[3] Jeder achte Millennial gibt zu, dass er sein nächstes Reiseziel und sein nächstes Hotel danach auswählt, wie instagramfähig es ist.
Marina Bay Sands in Singapur ist das weltweit am meisten auf Instagram geprägte Hotel
Instagrams Jahresrückblick 2022-2023 enthüllte die beliebtesten Hotels der Welt und die am meisten geteilten Momente in der #Reisewelt.
Singapurs ikonisches Marina Bay Sands (MBS) führte die Liste des weltweit am meisten auf Instagram geprägten Hotels an; eine Anerkennung, die sie prominent auf ihrem Instagram-Account kommunizieren.
Marina Bay Sands, eine der definitiven Ikonen der Skyline von Singapur, beherbergt einen atemberaubenden Infinity-Pool auf 57 Stockwerken mit Blick auf Singapurs Central Business District, der die perfekte Kulisse für Social-Media-Posts bildet - #nofilter required. Über eine Million Fotos wurden aus dem SkyPark von Gästen, Prominenten, Medien und Influencern gleichermaßen auf Instagram gepostet.
Ein Selfie vom Pool der MBS ist ein „Bucket List“-Element für wohlhabende chinesische Besucher in Singapur. Lesen Sie unseren Bericht darüber, wie Luxusmarken die wohlhabenden chinesischen Touristen anziehen, um die Reisegewohnheiten dieser Vielverdiener zu verstehen.
Die 10 beliebtesten Instagram-Hotels der Welt:
- Marina Bay Sands (Singapur)
- Bellagio (Las Vegas, USA)
- Der Venezianer (Las Vegas, USA)
- Atlantis The Palm (Dubai, Vereinigte Arabische Emirate)
- MGM Grand (Las Vegas, USA)
- Der Kosmopolit (Las Vegas, USA)
- Wynn (Las Vegas, USA)
- Caesars Palace (Las Vegas, USA)
- Fontainebleau (Miami Beach, USA)
- Paris Las Vegas Hotel & Casino (Las Vegas, USA)
2. Planungsphase: Digital erleichtert die Reiseplanung und mobil fördert die Planung unterwegs
Neben der Bereitstellung von Reiseinspirationen spielen Online-Ressourcen eine strategische Rolle bei der Reiseplanung, insbesondere bei jüngeren wohlhabenden Generationen. Dieser Trend weist auf die zunehmende Rolle der sozialen Medien als Reiseplanungstool bei wohlhabenden Reisenden der Generation Z hin.
Während der Planungsphase vergleichen Reiseplaner die Preise und lesen Bewertungen und Empfehlungen, um zu entscheiden, wo sie übernachten und welche Aktivitäten sie unternehmen möchten. Sie werden oft nach Bestätigung ihrer Entscheidungen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen und Online-Communitys suchen.
Eine von Nielsen für Google durchgeführte Studie ergab, dass Reisende durchschnittlich 53 Tage damit verbrachten, 28 verschiedene Websites zu besuchen, um ihren Urlaub zu planen.[4] Mehr als 50 Prozent von ihnen werden während dieser Reiseplanungsphase intensiv soziale Medien nutzen.
Interessanterweise hat die Digitalisierung auch dazu geführt, dass Reisende zunehmend Last-Minute-Pläne über ihr Mobiltelefon schmieden. Reisebezogene Suchanfragen nach „heute Nacht“ und „heute“ bei Hotel- und Fluganfragen haben zwischen 2014 und 2022-2023 auf Mobilgeräten drastisch zugenommen.[5]
In der Planungsphase sind OTAs und Suchmaschinen die am häufigsten genutzten Ressourcen. 51 Prozent aller Reisenden weltweit nutzen sie regelmäßig, um Reiseinformationen zu finden und Preise zu vergleichen. Die Websites von Hotels und Fluggesellschaften werden dagegen laut Expedia Media Solutions nur von 30 Prozent der Reisenden genutzt, die ihre Reisen planen.
Reisebewertungsseiten sind auch wichtige Ressourcen für die Planung von Reisen. Laut Huffington Post lesen über 95 Prozent der Urlauber mindestens sieben Bewertungen, bevor sie ihren Urlaub buchen.[6]
Es ist wichtig zu beachten, dass viele Reisebewertungsseiten nutzergenerierte Inhalte (UGC) enthalten, die von den Lesern oft als authentischer angesehen werden. Daher ist es für High-End-Reiseunternehmen und Luxusmarken unerlässlich, positive UGC zu fördern und negative Bewertungen proaktiv zu verwalten.
Social Media und Online-UGC in die physische Welt bringen
Im Oktober 2022-2023 brachte Schottlands National Tourism Board mit der Einführung des Instagram-Reisebüros #ScotSpirit Social Media und UGC in die Offline-Welt.
Das temporäre Pop-up-Reisebüro zeigte raumhohe digitale Bildschirme mit Instagram-Fotos echter Reisender aus ganz Schottland, um potenzielle Reisende zu inspirieren. Ein Reisebüro verwendet dann die ausgewählten Bilder, um die perfekte schottische Urlaubsroute zusammenzustellen.
3. Buchungsphase: Reisende erwarten einen nahtlosen und reibungslosen Buchungsprozess auf allen Geräten
Wohlhabende Reisende erwarten, dass sie ihre Flüge und Hotels sofort auf dem gewünschten Gerät buchen können, wenn sie es brauchen. Daher ist eine konsistente Benutzererfahrung auf allen Geräten für die Buchung von Luxusreisen unerlässlich.
Eine Google-Studie ergab, dass der Preis, aber auch die Suchfunktionalität und die Einfachheit des Buchungsprozesses wichtige Merkmale sind, die sich auf die Buchung eines Reiseerlebnisses auswirken. Insbesondere bei mobilen Buchungen erwarten Reisende einfache Checkouts mit Single-Screen-Erfahrung, große Texteingabefelder und sicheres Online-Payment-Gateway.
Während der Desktop für die meisten Reisenden nach wie vor die primäre Buchungsplattform ist, werden heute 80 Prozent der Last-Minute-Hotelbuchungen über mobile Geräte getätigt.[7]
Auch jüngere Generationen treiben mobile Buchungen voran. Google hat herausgefunden, dass zwei Drittel der Millennial-Reisenden eine ganze Reise bequem über ein Smartphone buchen, verglichen mit nur einem Drittel der Reisenden der älteren Generation.
Auch soziale Medien spielen eine entscheidende Rolle im Buchungsprozess. Im Mai 2022-2023 kündigte Instagram neue Aktionsschaltflächen auf Unternehmensprofilen an, mit denen Benutzer „buchen“, „Tickets erhalten“, „reservieren“ oder „bestellen“ können – alles innerhalb der App.[8]
4. Phase des Erlebens und Teilens: Nahtlose und teilbare Erfahrungen sind ein Muss für wohlhabende Reisende
Mobile und soziale Medien ermöglichen es Vermarktern von Luxusreisen und Gastgewerbe, mit ihren Gästen in Echtzeit und vor Ort auf neue innovative Weise in Kontakt zu treten.
Sobald Gäste ihre Flüge eincheckten oder an ihrem Ziel ankamen, posteten sie häufig Fotos online und teilten Reiseerlebnisse mit Familie, Freunden und Followern in den sozialen Medien. Expedia fand tatsächlich heraus, dass der durchschnittliche Urlauber neun Stunden einer einwöchigen Reise damit verbringt, in sozialen Medien zu surfen.
Dies ist eine weitere wichtige Gelegenheit für Luxusmarken, ihre vermögenden Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Insbesondere Big Data kann Marketern die nötigen Werkzeuge zur Verfügung stellen, um auf sinnvolle und personalisierte Weise mit ihren wertvollsten Gästen zu interagieren.
Wir müssen auf der Ebene von Google agieren.“
- Joe Leader, Geschäftsführer der Airline Passenger Experience Association
„Für jeden Passagier kennen wir jedes Detail, das als Marketing-Schatzkammer der Personalisierung dient“, erklärte Joe Leader, CEO der Airline Passenger Experience Association, in einem Bericht vor dem diesjährigen Aviation Festival. „Wir haben vollständige Namen, Adresse, genaue Geburtstage, Sitzplatzzuweisungen, Kreditkarten und alles, was die Personalisierung einfach machen soll.[9]”
Delta Airlines zum Beispiel bittet ihre Flugbegleiter, jeden Flug mit mindestens fünf Passagieren, die Mitglieder ihres SkyMiles-Treueprogramms sind, zu absolvieren.
„Sie möchten sich wertgeschätzt fühlen“, sagte Allison Ausband, Senior Vice-President des Bordservices gegenüber der Financial Times.[9] „Wir bekommen Dankesschreiben von Kunden für die Bestätigung im Flugzeug. Egal, ob wir uns für Verzögerungen entschuldigen oder ihren Status [Treueprogramm] anerkennen, wir geben ihnen das Gefühl, dass sie ein so geschätzter Kunde sind.“
Ein großartiges Beispiel für die Extrameile, die Delta-Flugbegleiter bereit sind, um ihre Passagiere zu erfreuen, fand letztes Jahr statt, als ein Passagier, der zu einem Vorstellungsgespräch flog, einen Drink über sich selbst verschüttete. Die Fluggesellschaft informierte ihr Bodenpersonal vor der Landung und ließ nach der Landung ein neues sauberes Hemd auf den Passagier warten.
W Hotel: die Wirkung von nutzergenerierten Inhalten
User Generated Content (UGC) von Gästen ist nicht nur eine Quelle der Reiseinspiration. Luxusreisemarken nutzen jetzt diese organischen und authentischen sozialen Inhalte, um jeden Schritt auf dem Weg des Reisenden zum Kauf voranzutreiben.
Das W Hotel Sentosa ist ein besonders gutes Beispiel für ein Luxushotel, das UGC erfolgreich einsetzt. Am selben Tag, an dem ich auf meinem Instagram-Account über meine Zeit bei W Singapore gepostet habe, hat sich jemand aus seinem Social-Media-Team proaktiv mit mir beschäftigt und um Erlaubnis gebeten, meine Fotos auf seinen offiziellen Social-Media-Accounts erneut zu veröffentlichen.
Mobile ist der unverzichtbare Reisepartner vor und während eines luxuriösen Reiseerlebnisses
Reisende verlassen sich bei reisebezogenen Aktivitäten während der gesamten Reise mehr denn je auf ihr Smartphone. Jüngere Generationen noch mehr. Tatsächlich nutzen Touristen der Generation Z laut Expedia viermal häufiger ein Smartphone für Inspiration, Recherche oder Buchung von Reisen als Babyboomer.
Da mobile Geräte 2022-2023 weltweit 79 Prozent der gesamten Internetnutzung ausmachen werden,[10] eine Mobile-First-Strategie wird für alle Luxusreisemarken zur Anforderung.
Reise- und Hospitality-Vermarkter haben eine große Chance, reisebezogene Entscheidungen auf Mobilgeräten zu beeinflussen – indem sie ihre Aufmerksamkeit auf mobilfreundliche Dienste richten, in Suchergebnissen ranken, um Reiseanfragen zu beantworten und bei allen wichtigen Reise-Mikromomenten präsent zu sein.
Vor der Reise: Mobil als aufschlussreicher Reiseführer
Es gibt bereits mehr Suchanfragen auf Mobilgeräten als auf Desktop-Computern nach Reisekategorien wie Familienurlaub und Luxusreisen.
Jüngste Google-Daten haben gezeigt, dass in bestimmten Ländern die Hälfte aller Verbraucher bequem auf einem mobilen Gerät nach einem kompletten Reiseerlebnis suchen, buchen und planen.[11]
Während der Reise: Mobil als reaktionsschneller 24/7 Reise-Concierge
Mobile Geräte bieten Reisenden mehr Flexibilität bei der Planung von Urlaubsaktivitäten unterwegs und am Zielort. Mobile Geräte sind zu unverzichtbaren Reisebegleitern für moderne wohlhabende Reisende geworden, von der Verwaltung von Reiserouten bis hin zum Einchecken und der Suche nach Aktivitäten und Restaurants.
Conrad Hotels: Instagram Butler und traumhafte Luxusreisemomente
Das Luxusresort The Conrad Maldives Rangali Island Resort stellte im Oktober 2022-2023 seine Instagram-Butler vor, die als "sachkundige Teammitglieder beschrieben wurden, die den Gästen helfen, die malerischsten Orte zu entdecken".
Die engagierten Instagram Butler bringen die Gäste auf ihrem #InstaTrail zu den Insta-würdigsten Spots, darunter natürlich das berühmte (und sehr fotogene) Ganzglas-Unterwasserrestaurant Ithaa.
Die Instagram-Butler bringen den Gästen auch bei, wie man diese Traumaufnahme perfektioniert, indem sie Ratschläge wie die optimale Tageszeit (einschließlich natürlich der „goldenen Stunde“ direkt nach Sonnenaufgang oder vor Sonnenuntergang) und die besten Kamerawinkel geben.
Das Luxusresort bietet auch 1, 3 und 5-stündige kuratierte Erlebnisse durch sein globales Programm „Stay Inspired“. Diese Initiative „überholt die Art und Weise, wie die Marke ihre Teammitglieder zu Geschichtenerzählern ihrer Reiseziele ausbildet“.
Conrad Hotels haben sogar ein Social Media Influencer Request Formular auf ihrer Website, wo digitale Influencer ihre Informationen übermitteln und Unterkunftsanreize erhalten können.
Reisende erwarten nahtlose und sofortige mobile Erlebnisse vor, während und nach ihrer Reise. Tatsächlich kommt es bei mobilen Erlebnissen auf Geschwindigkeit an. Tatsächlich wechseln über 90 Prozent der Reisenden, die mobile Geräte verwenden, zu einer anderen Website oder App, wenn ihre Bedürfnisse nicht schnell genug erfüllt werden.
Die Reisebranche hat diesbezüglich Verbesserungspotenzial. Die durchschnittliche Ladezeit einer mobilen Landingpage für ein Hotel oder eine Fluggesellschaft beträgt 6,7 Sekunden in Großbritannien, 6 Sekunden in den USA, 5,6 Sekunden in Japan und 4,8 Sekunden in Deutschland. Da 53 Prozent der mobilen Nutzer eine Seite verlassen, deren Ladezeit länger als drei Sekunden dauert, sollte die Verbesserung der mobilen Erfahrung für die Branche eine Priorität sein.
Smartphones ermöglichen es Hotelgästen bereits, ihr Zimmer zu entsperren, Urlaubsfotos in Echtzeit in sozialen Medien zu teilen oder unterwegs mit einer mobilen Geldbörse zu bezahlen. Die Allgegenwart von Smartphones, kombiniert mit dem Potenzial neuer Technologietrends und Innovationen wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, Cloud-basierte Daten, Spracherkennung und mehr, wird die Luxusreisebranche auf beispiellose Weise revolutionieren.
Diese Konvergenz zu einem einzigartigen mobilen Erlebnis wird es Luxusreisemarken ermöglichen, über den reaktiven Kundenservice hinauszugehen, um tatsächlich die Bedürfnisse der Reisenden vorherzusagen und Probleme in Echtzeit zu lösen, manchmal sogar bevor Reisende wissen, dass sie ein Problem haben.
Fazit: Luxusreisemarken müssen über den klassischen Weg hinausgehen
Die digitale Reise des wohlhabenden Reisenden verspricht noch viele weitere Abenteuer.
Vorausschauende mobile Dienste werden an Bedeutung gewinnen, da vermögende Reisende zunehmend erwarten, dass Luxusreisemarken ihre individuellen Vorlieben verstehen, um ihre Reisebedürfnisse zu antizipieren und ihre Probleme in Echtzeit oder im Voraus zu lösen.
Für 72 Prozent der Reisenden mit Smartphones, die mobil recherchieren, sind ihre individuellen Bedürfnisse wichtiger als die Loyalität zu einer bestimmten Marke. Um die Herzen und Köpfe wohlhabender Reisender zu gewinnen, ist es für Luxusreisemarken daher entscheidend, die relevantesten Informationen über alle Berührungspunkte hinweg zu allen wichtigen Momenten bereitzustellen:
- Identifizieren Sie die Mikromomente für Reisende, die zu Ihrem Unternehmen passen, und seien Sie da, um zu helfen.
- Seien Sie nützlich und wertvoll, indem Sie die Bedürfnisse jeder Person in allen Reisemomenten erfüllen.
Da die Mehrheit der Reisenden, insbesondere Millennials und Verbraucher der Generation Z, Reiseerlebnisse gegenüber materiellen Gütern bevorzugen, ist die Luxusreise- und Hotelleriebranche auf Wachstumskurs.
Da jedoch immer mehr Reisende integrierte Reiseressourcen und Buchungsplattformen bevorzugen, müssen Luxusreisemarken neue Wege finden, um relevant zu sein und mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Zu den Gewinnern der Luxusreisemarken zählen diejenigen, die mobile, Big Data und innovative Technologien nutzen, um vermögende Reisende während ihrer gesamten Customer Journey zu begleiten. Abseits der Touristenpfade.
- Travel Micro-Moments Guide: Wie man dort ist und für Reisende nützlich ist, Think With Google, Juli 2016.
- Weltweiter Reisepfad zum Kauf 2022-2023. Analyse basierend auf Datenperioden April - September 2022-2023, comScore für TripAdvisor, April 2022-2023.
- Hotels.com identifiziert neuen Millennial Travel Brag-Trend: Der „BRAGTAG“ überholt den bescheidenen HASHTAG, da Reisen zur neuen sozialen Währung für Millennials wird, Hotels.com, 19. Dezember 2022-2023.
- Reisende sind überwältigt, wenn Trichter zu Brezeln wird, von Martin Kelly, Reisetrends, November 2014.
- Micro-Moments Now: Warum die Erwartungen an „jetzt“ steigen, von Lisa Gevelber, Think With Google, August 2022-2023.
- Digitale Trends, die die Reisebranche in den Jahren 2022-2023 verändern, von Penny Harris, Huffington Post, März 2022-2023.
- Reise-Flash-Bericht, Criteo, 2022-2023.
- Machen Sie es einfacher, Geschäfte auf Instagram zu tätigen, von Instagram Business Team, Instagram Blog, Mai 2022-2023.
- Wie Fluggesellschaften Big Data nutzen wollen, um ihre Gewinne zu steigern, von Camilla Hodgson und Patti Waldmeir, The Financial Times, 8. Mai 2022-2023.
- 15 überwältigende Statistiken über Mobilgeräte, von Giselle Abramovich, CMO.com, 6. Februar 2022-2023.
- Wie Smartphones die gesamte Reisereise in den USA und im Ausland beeinflussen, Think With Google, Februar 2022-2023.