Jonathan Siboni, Gründer und CEO von Luxurynsight, hat sich vor 15 Jahren in Japan von einer überraschenden Zahl zur Luxusindustrie hingezogen gefühlt.
Während seiner Arbeit in Japan war Jonathan Siboni erstaunt, wie viele Frauen Louis Vuitton-Taschen auf der Straße trugen. Nach kurzer Recherche fand er tatsächlich heraus, dass 94,3 Prozent der Frauen in Tokio im Alter zwischen 20 und 30 Jahren ein Produkt der berühmten französischen Luxusmarke besaßen.
Sowohl von Asien als auch von der Luxusindustrie fasziniert, beschloss Jonathan Siboni, seinen MBA an der ESSEC mit einem Master in asiatischer Geschichte von La Sorbonne und einem zweiten Master in Asian Business von Sciences Po in Paris abzuschließen, bevor er zurück nach Asien wechselte. Er begann 2007 mit der Gründung eines Beratungsunternehmens in China mit Fokus auf Luxusmarken.
Nach Jahren des schnellen Wachstums fiel ihm die Tatsache auf, dass Marken mit spezifischen Fragen zu ihm kamen, die Antworten brauchten, aber angesichts des unglaublichen Wandels in China mussten diese Marken ihre Fragen immer wieder überdenken. Luxusmarken verließen sich in der Tat hauptsächlich auf anekdotische Meinungen und Intuitionen, um Entscheidungen zu treffen. Tatsächliche Daten fehlten jedoch, was Unternehmen daran hinderte, datengesteuerte Strategien mit einer klaren Vision ihrer Herausforderungen und Chancen zu entwickeln.
Jonathan Siboni sah in der Datenanalyse eine entscheidende Rolle für die Zukunft der Luxusindustrie und entschied, dass es an der Zeit war, neue Wege für Marken zu entwickeln, um diese Chance zu nutzen. 2011 gründete Jonathan mit einem Team von Business-Intelligence-Analysten und Big-Data-Spezialisten Luxurynsight in Paris. Nach 5 Jahren Forschung und Entwicklung wurde die Plattform Anfang 2022-2023 auf den Markt gebracht.
Nur ein Jahr später nach dem öffentlichen Start hat sich das Luxurynsight-Team nun verdreifacht. Das Team wurde kürzlich von Isabelle Gex verstärkt, die zuvor 12 Jahre bei Chanel und 16 Jahre bei LVMH gearbeitet hat.
Business Data Intelligence für Luxusmarken mit Luxurynsight
Luxe Digital: Hallo Jonathan, schön mit dir zu reden. Erzählen Sie uns mehr über das Unternehmen, das Sie gegründet haben. Was ist Luxurynsight und was machst du?
Jonathan Siboni: Luxurynsight ist das erste Data-Intelligence-Unternehmen, das sich der Luxusindustrie widmet. Wir kamen 2022-2023 nach fünf Jahren technologischer Forschung und Entwicklung und der starken Unterstützung eines großartigen Beirats aus Experten wie Christian Blanckaert (ehemaliger CEO von Hermes International), Stanislas de Quercize (ehemaliger CEO von Cartier und Van Cleef & Arpels) auf den Markt ), Richard Collasse (CEO von Chanel Japan) und Catherine Aymard-Yu (ehemalige China Client Director bei Van Cleef & Arpels und Galeries Lafayette).
Die Herausforderung für Luxusmarken ist nicht der Mangel an guten Meinungen, sondern der Mangel an Daten, um die strategische Bedeutung von Zahlen und Fakten zu beantworten. Luxusmarken benötigen Daten über ihre Kunden, ihre Wettbewerber und manchmal sogar über sich selbst, um relevante Entscheidungen zu treffen.
Luxurynsight bietet eine prägnante Echtzeit-Aufschlüsselung verschiedener Luxusmärkte und -marken. Unsere Kunden nutzen unsere Plattform, um Entscheidungen zu treffen und Werte zu schaffen.
60 Prozent unserer Kunden sind Luxusmarken und die restlichen 40 Prozent sind ihre strategischen Partner wie Banken, Private-Equity-Fonds, Strategieberater und Kommunikationsagenturen. Grundsätzlich jeder, der in oder mit der Luxusindustrie arbeitet.
Luxe Digital: Erzählen Sie uns mehr über Ihre Kunden. Wonach suchen sie normalerweise, wenn sie mit Ihnen zusammenarbeiten?
Jonathan Siboni: Wir fühlen uns geehrt, großartige Unternehmen wie LVMH, Kering, die Richemont Group und Chanel, aber auch Unternehmen wie Lacoste, Marriott, McKinsey und Airbus zu den Kunden von Luxurynsight zählen zu dürfen.
Jeder Luxusführer muss ein Visionär sein, wenn er das Traumelement bewahren möchte, das so integraler Bestandteil des Luxus ist. Aber um ein Visionär zu sein, muss man eine Vision haben, und um eine Vision zu haben, muss man sehen können.
Wir möchten Führungskräften Klarheit verschaffen, damit sie Chancen schnell erkennen und sich vor ihrer Konkurrenz an Veränderungen anpassen können.“
- JONATHAN SIBONI, Luxusblick
Luxurynsight bietet Daten und Einblicke, um Marken dabei zu helfen, ihren Markt, ihre Konkurrenten (bekannte oder neue Anbieter) und ihre Kunden zu überwachen, aber auch die neuen Technologien und Anwendungen, die ihre Branche täglich verändern. Wir möchten Führungskräften Klarheit verschaffen, damit sie Chancen schnell erkennen und sich vor ihrer Konkurrenz an Veränderungen anpassen können.
Die Luxuswelt 2022-2023 hat nichts mit der zu tun, die ich vor 10 Jahren entdeckt habe, also stellen Sie sich vor, wie sie in 10 Jahren aussehen wird. Und 10 Jahre ist morgen.
Wir agieren als strategischer Datenpartner der Marken durch unsere Plattform, Überwachungstools und kundenspezifische Recherchedienste. Unsere Systeme sammeln und strukturieren Daten in Echtzeit aus über 1.000 Quellen weltweit, um eine 360°-Vision zu gewährleisten, die auf ihre Strategie, aber auch auf Kreativität ausgerichtet ist.
Luxe Digital: Wie hat die Digitalisierung die Luxusindustrie bisher verändert?
Jonathan Siboni: Digital verändert alles in unserer Welt und die Luxusindustrie ist da keine Ausnahme. Wir haben das Glück, eine industrielle Revolution zu erleben, die wahrscheinlich noch wirkungsvoller ist als die vorherige, die vor einem Jahrhundert Strom in unsere Häuser und Unternehmen brachte. Diese digitale Transformation ist im Luxusbereich besonders stark, da die Digitalisierung den Platz und die Rolle von Marken und ihrer Beziehung zu Menschen verändert.
Zu Beginn des Jahrhunderts war die Luxuswelt noch eine ganz besondere und geschützte. Luxusmarken kontrollierten ihre Kommunikation (über ihre Events und ausgewählte Printmagazin-Partner) sowie ihren Vertrieb (über ihre Stores und ausgewählte Multibrand-Partner) vollständig. Marken wussten, mit wem sie redeten, was sie sagten und wie sie es sagten, weil sie die volle Kontrolle hatten. Die Leute konnten nur zuhören, bewundern, träumen und kaufen.
Dieses System wurde jetzt durch die Digitalisierung völlig durcheinander gebracht und es begann mit dem Einzelhandel. Luxusmarken zögerten zunächst, am E-Commerce teilzunehmen, da dieser nicht luxuriös genug war. Daher begannen Websites wie Yoox und Net-a-Porter, ein auf Online-Luxuskonsumenten zugeschnittenes Einzelhandelserlebnis anzubieten. Diese neuen Spieler waren so erfolgreich, dass sie später von denselben Gruppen gekauft wurden, die ursprünglich nicht mit ihnen zusammenarbeiten wollten.
Aus Sicht des Einzelhandels weitete sich die digitale Transformation von Luxus auf die Kommunikation über soziale Medien aus. Auch hier zögerten Luxusmarken zunächst, sich zu engagieren. Infolgedessen begannen neue Akteure, die Macht der sozialen Medien zu nutzen, um über Luxusprodukte zu kommunizieren. Influencer wie Hadid oder die Jenner-Schwestern wurden so mächtig, dass jetzt alle Luxusmarken hinter ihnen her sind. Das Problem ist, dass einige eine Gelegenheit sahen, ihren Ruhm zu nutzen, um ihre eigenen Marken zu schaffen und die heute berühmten Digitally Native Vertical Brands (DNVBs) zu gründen. Kylie Cosmetics von Kylie Jenner behauptete, in den ersten 18 Monaten einen Umsatz von 420 Millionen US-Dollar erzielt zu haben.
Luxe Digital: Was sind Ihrer Meinung nach die größten Chancen, die die digitale Transformation der Luxusindustrie für Marken mit sich bringt?
Jonathan Siboni: Die digitale Transformation des Luxus wird die Markenhierarchie über alle Branchen hinweg verändern. Facebook und Google gab es vor 15 Jahren kaum. Und nur wenige der damals führenden Unternehmen sind heute noch in den Top 10. Digital senkte die Eintrittsbarriere in fast allen Branchen und gab den Kunden die Macht über große Unternehmen zurück.
Ich sehe dies als eine enorme Chance für Luxusmarken, sich neu zu erfinden, weil sie erstaunliche Werte und einen Markenwert haben, den digitale Unternehmen niemals haben werden. Digital kann Luxusmarken dabei helfen, unzählige neue Möglichkeiten zu nutzen, um ihr Geschäft mit Technologien als Motor und Daten als Treibstoff voranzutreiben.
Wenn „Daten das neue Öl“ in dieser neuen Wirtschaft sind, kann Wachstum nur aus der Möglichkeit bestehen, auf genaue Daten zuzugreifen, sie für Erkenntnisse zu gewinnen und diese Erkenntnisse durch datengesteuerte Entscheidungen in Geschäftsergebnisse umzusetzen.
Meine Überzeugung ist, dass die digitale Transformation immer bei den Stärken der Unternehmen beginnen sollte. Wenn die Stärken von Luxusmarken in ihrer Fähigkeit liegen, Verbraucher zu verstehen und zu inspirieren, sollte ihre digitale Transformation hier beginnen. Technologien und Daten können Luxusmarken dabei helfen, Newcomer, Produkte, Kommunikations- oder Einzelhandelsaktivitäten zu überwachen, um ihre Fähigkeit zurückzugewinnen, Trends zu spüren und zu antizipieren und Innovationen zu überraschen und zu verführen.
Luxe Digital: Und was ist mit den größten Herausforderungen?
Jonathan Siboni: Es gibt eine tiefe Entwicklung im Management von Luxusmarken. Manager müssen ihre Intuitionen mit Daten anreichern und lernen, sie zu schärfen oder zumindest nachzurationalisieren, um datenbasiertere Entscheidungen zu treffen.
Luxusmarken zeichneten sich durch ihren ständigen Fokus auf perfekt durchdachte und kontrollierte Produktion, Kommunikation und Retail-Einsatz aus. Heute liegt der Fokus jedoch weniger produktzentriert und viel mehr verbraucherzentriert, was für sie eine große Herausforderung darstellt.
Aber die größte Herausforderung für Marken ist wohl das Aufbrechen von Silos, insbesondere aufgrund der wachsenden Bedeutung digitaler und globaler Shopper.
Marken sind in der Tat nach Abteilungen (Marketing, Einzelhandel usw.) und Regionen (Europa, China usw.) strukturiert. Das Problem ist, dass Digitales nicht mit einer Abteilung verknüpft werden kann, da es etwas Querschnitts ist, das in alle Abteilungen einfließen muss. Die Verbraucher interessieren sich nicht für Online, Offline oder O2O. Sie sehen ein Produkt auf Instagram und schauen es sich dann auf der Website einer Marke an. Sie entdecken es im Store einer Marke und bestellen es vielleicht auf einer E-Commerce-Plattform. Denken Sie übrigens an die Ironie, Geschäfte offline anzurufen. Ein Shop ist nicht offline, er ist live!
Ebenso macht China 8 Prozent des weltweiten Luxusmarktes aus und chinesische Kunden repräsentieren 32 Prozent der Luxusverkäufe (75 Prozent ihrer Luxuskäufe werden im Ausland getätigt). Das wirft strategische Fragen in den Organisationen der Marken auf, denn wenn die Kommunikationskosten in Chinas GuV liegen, landen 75 Prozent der Ergebnisse in der GuV anderer Regionen.
Bei 70 Prozent der Luxusverkäufe geht es darum zu verstehen, wie Marken digitale Medien nutzen können, um ihr Geschäft voranzutreiben.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Was ist Ihre Vision für die nächsten 5 Jahre in der Branche? Worauf freust du dich am meisten?
Jonathan Siboni: Die Branche steht vor massiven Veränderungen, und das ist erst der Anfang. Ich gebe Ihnen ein Beispiel.
Digitale Transaktionen machen nur 8 Prozent des Umsatzes in der Luxusbranche aus, sodass 92 Prozent des Umsatzes noch immer im stationären Handel getätigt werden. Wenn Sie jedoch an der Oberfläche kratzen, werden Sie feststellen, dass 70 Prozent der Umsätze im Geschäft digital beeinflusst werden – entweder durch digitale Kommunikation oder den Einzelhandel (McKinsey, 2022-2023). Dies bedeutet, dass nur 22 Prozent der Luxusverkäufe reine Offline-Verkäufe sind, ohne jeglichen digitalen Einfluss.
Das bedeutet aber auch, dass der Schlüssel für 70 Prozent der Luxusverkäufe darin liegt, zu verstehen, wie Marken digitale Medien nutzen können, um ihr Geschäft voranzutreiben. Und das gilt nicht nur für einen jüngeren Millennial-Konsumenten. Millennials verbringen durchschnittlich 17,5 Stunden pro Woche im Internet, aber Baby Boomer verbringen 16,4 Stunden pro Woche (McKinsey, 2022-2023). Millennials unterscheiden sich nicht von früheren Generationen, sie zeigen und ebnen den Weg.
Wir erleben eine tolle Zeit bei Luxurynsight, weil wir schon seit fünf Jahren Smart Data für Luxusmarken machen und diese jetzt wirklich auf der Datenwelle surfen. Die Erfahrung, die wir gesammelt haben, hat uns eine starke Plattform gegeben, um uns weiter bei neuen Kunden einzusetzen und uns mit unseren bestehenden zu stärken. Unser Ziel ist es, das Geschäft unserer Kunden auszubauen und weiterhin das beste Team und die besten Partner zu gewinnen. Solange wir diese Elemente aufeinander abstimmen und sicherstellen, dass unsere Kunden die Gewinner sind, wird es weitergehen!
Verbinden Sie sich mit Jonathan Siboni auf LinkedIn oder per E-Mail [email protected].
Ein paar Worte, die viel sagen:
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“Digital @ Scale: Das Playbook, das Sie brauchen, um Ihr Unternehmen zu transformieren“ von Anand Swaminathan. - Luxus in einem Wort
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Luxusblick - Wenn Sie nur eine Farbe auswählen würden
0-74-93. Ich bin ein Datentyp. Dies ist die Rot-Blau-Grün-Komponente des Luxurynsight Blue. Blau steht für Schönheit, aber auch für Kraft und die Unendlichkeit des Himmels oder des Ozeans.