Millennials gestalten die Luxusreisebranche neu. Wohlstand ist nicht mehr an die Körperlichkeit dessen gebunden, was man besitzt. Neue Statussymbole finden Sie stattdessen im Erfahrungsschatz, den Sie leben. 72 Prozent der Millennials geben ihr Geld tatsächlich lieber für Erlebnisse aus als für materielle Gegenstände.[1] Da 23 Prozent der Millennials eher reisen als ihre älteren Kollegen, wird erwartet, dass die Reise- und Gastgewerbebranche bis 2022-2023 von 1,4 Billionen US-Dollar pro Jahr profitieren wird, die von jüngeren wohlhabenden Reisenden pro Jahr ausgegeben werden.[2]
Aber nicht jeder in der Branche wird von diesem Ausgabenanstieg gleichermaßen profitieren. Insbesondere viele Luxushotels und Fluggesellschaften stehen aufgrund der langfristigen und kapitalintensiven Natur ihres Geschäfts vor strategischen Herausforderungen. Lange Entwicklungszyklen zwingen Unternehmen heute zu kritischen Investitionsentscheidungen, wenn sie auch in 10 Jahren relevant bleiben wollen.
Millennials sind 23 % mehr daran interessiert, die Welt zu erkunden als ältere Generationen und machen 20 % aller internationalen Touristen aus.
Boston Consulting Group
Infolgedessen überprüfen Luxushotels und High-End-Reiseunternehmen ihre Marketingstrategie, um die wohlhabenden Millennials anzusprechen und Erlebnisse zu bieten, die über ein Flugticket oder ein Hotelzimmer hinausgehen.
Bei Luxusreisen und Hospitality-Marketing für die Babyboomer drehte sich früher alles um Hochglanzbilder von Gen-X-Paaren, die Cocktails am Pool schlürfen. Diese Erzählung funktioniert nicht mit jüngeren Generationen. Marken brauchen jetzt neue Visionen, wenn sie das Interesse der vermögenden Millennial-Reisenden wecken wollen. Die Generation, die mit Individualismus, Unabhängigkeit und Instagram aufgewachsen ist, sucht vor allem Authentizität und Teilbarkeit.
Authentisches Luxusreiseerlebnis spricht wohlhabende Millennial-Reisende an
Wohlhabende Millennials, die einen Luxusurlaub planen, werden zunehmend von Geschichten über Authentizität und Wahrhaftigkeit inspiriert. Sie wollen die Geschichte und Traditionen des Landes, das sie besuchen, erleben. Umweltverträglichkeit und soziale Verantwortung spielen auch eine wichtige Rolle, um ein Gefühl von Authentizität zu vermitteln, das jüngere wohlhabende Reisende anspricht.
High-End-Reiseunternehmen wie Scott Dunn sehen ihren Umsatz mit luxuriösen Reiseerlebnissen exponentiell wachsen, da Millennials die Babyboomer als Hauptklientel ablösen. Jüngere Reisende sind beispielsweise eher daran interessiert, einen Digital Detox Retreat in Bhutan zu erleben, als an einem Hotelstrand in Thailand zu sitzen. Ein Erlebnis zu bieten, das in etwas Echtem und Einzigartigem verwurzelt ist, ist ein entscheidendes Verkaufsargument für diese Generation. Diese tragen dazu bei, ein authentisches Erlebnis zu schaffen, über das gesprochen, fotografiert und in den sozialen Medien geteilt werden kann.
Instagram-freundliche Reiseziele verzeichnen einen Anstieg der vermögenden Millennial-Besucher
Soziale Medien und insbesondere Instagram haben die Ausgaben für das Gastgewerbe in Ländern, die Influencer-Marketing und perfekte Erlebnisse nutzen konnten, erheblich gesteigert. Island, Jordanien und Neuseeland sind einige der neuen Reiseziele, die das Verlangen der Millennials nach originellen und schönen Reiseerlebnissen nutzen konnten.
Nehmen Sie zum Beispiel die kleine Alpenstadt Wanaka in Neuseeland. 2015 organisierte der Tourismusverband eine Influencer-Marketing-Kampagne. Sie beherbergten beliebte Instagram-Influencer, die im Gegenzug ihre Geschichten in den sozialen Medien teilten. Das Ergebnis war das schnellste Tourismuswachstum des Landes mit einer Steigerung von 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Online-Influencer, die ihre Reisen visuell teilen, haben zu einer neuen Welle des ambitionierten Lebens geführt. Millennials sehnen sich nicht nur nach der lokalen Kultur und authentischen Abenteuern, um Dinge von ihrer Bucket List abzuhaken, sondern auch, weil sie eine großartige Geschichte für die Online-Welt sind.
Ein Generationswechsel in den High-End-Reisebestrebungen
Nicht nur die Art und Weise, wie wir kommunizieren und teilen, hat sich verändert, auch die Werte und die Arbeitsmoral haben sich verändert. Im Gegensatz zu ihren Vorgängern sind Millennials weniger an die Maßstäbe von Beruf und Familie gebunden. Mit zunehmenden Remote-Büros, viel späteren Familienpflichten und dem nomadischen Lebensstil, der den Weg ebnet, scheinen wohlhabende Millennials dieses Gefühl der Freiheit zu nutzen.
Reisen hat eine andere Wendung genommen als Urlauber zu sein – Millennials wollen Pioniere sein. Mehr als die Hälfte der wohlhabenden Millennial-Reisenden glaubt, dass es beim Reisen um Entdeckungen und Abenteuer geht, und 70 Prozent möchten von den Kulturen, die sie besuchen, lernen.[3] Anstatt Tage auf Sonnenliegen in Fünf-Sterne-Resorts zu verbringen, möchten Millennials eher in einem Berbercamp in Marokko übernachten, einen Kochkurs in Umbrien besuchen oder einen Helikopterflug in New York erleben. Diese Erfahrungen sorgen nicht nur für großartige Fotos, die man auf Instagram teilen kann, sondern sie liefern auch eine tiefere kulturelle Verbindung und ein starkes Ortsgefühl.
Das Marketing der Luxushotellerie berücksichtigt die Bestrebungen der Millennials
Die gute Nachricht für High-End-Marken ist, dass jeder die Chance hat, Authentizität in den Mittelpunkt des Millennial-Luxus-Reisemarketings zu stellen.
Boutique-Marken haben bei diesem aktuellen Trend bereits die Nase vorn, vorausgesetzt, sie haben die Erkenntnisse, um daraus Kapital zu schlagen. Ein gutes Beispiel dafür sind die 21c Museum Hotels, eine Boutique-Kette, die historische Gebäude auswählt, eine Galerie mit lokalen Kunstwerken hinzufügt und jedes Erlebnis auf das Reiseziel zuschneidet, einschließlich des Angebots von Farm-to-Table-Restaurants von lokalen Lieferanten.
Authentische und originelle Erlebnisse können in der Tat viele Formen und Größen haben. Die Bereitstellung von handgemachter Seife, die von der örtlichen Gemeinde des Hotels handgefertigt wird, um Gäste zu Bootsfahrten mit benachbarten Fischern einzuladen, gibt es viele Ideen, um echte und originelle Erlebnisse zu bieten.
Authentizität entsteht aus dem Wunsch, eine aufrichtige Erfahrung zu liefern. Diese Verbindungen können Marken von ihren formelhaften Konkurrenten trennen und den Weg für zukünftige Luxusreisetrends der Millennials ebnen.
- Millennials befeuern die Experience Economy, von Harris Poll für Eventbrite, 1. Juli 2014.
- Millennials wollen das Einzigartige statt des Üblichen von Reisemarken, Hospitality Net, 10. September 2015.
- Was Marken wissen müssen, um sich mit der heutigen Globetrotter-Generation der Millennials zu verbinden, von Jeff Fromm, Forbes, Juni 2022-2023.