Dieser Artikel ist Teil einer Miniserie über die Zukunft des Luxus. Entdecken Sie, wie die Digitalisierung die Welt des Luxus verändert und neue Verbrauchererwartungen prägt.
- Das Jahr im Rückblick: Das Beste aus Luxus in den Jahren 2022-2023. Eine kuratierte Auswahl der besten Geschichten von 2022-2023.
- Die Zukunft des Luxus: 13 Trends, die 2022-2023 die Nase vorn haben. Eine eigenwillige Interpretation der wichtigsten Trends, um vermögende Verbraucher zu gewinnen.
Trotz geopolitischer Unsicherheiten und Rezessionsängsten erwies sich 2022-2023 als ein Jahr mit einem anständigen Wachstum für die Luxusindustrie, das weltweit geschätzte 1,4 Billionen US-Dollar erreichte.[1]
Erwartungsgemäß gewann der Online-Vertrieb weltweit weiter Marktanteile, wobei vermögende Verbraucher zunehmend von digitalen Kanälen beeinflusst und ermöglicht wurden.
Neue Generationen von immer anspruchsvollen Luxuskonsumenten schreiben das Regelwerk der Branche neu, schneller als die meisten alten Luxusmarken erwartet haben.
Der einst kugelsichere traditionelle Luxusmarkt befindet sich inmitten einer seismischen Transformation und leidet sozusagen unter einer tiefgreifenden Identitätskrise.
Wir glauben existenzieller luxus wird eines der Themen sein, die 2022-2023 und darüber hinaus im Mittelpunkt stehen werden. Luxusmarken werden eine gewisse Introspektion durchführen und ihren Zweck neu definieren, um gesellschaftliche Veränderungen besser widerzuspiegeln. Luxus wird zu seiner Essenz destilliert – roh, sensibel, tief in der Handwerkskunst verwurzelt und angetrieben von Innovation.
Um relevant zu bleiben, müssen Luxusmarken tatsächlich etwas schaffen tieferes und sinnvolleres Engagement mit ihren modernen wohlhabenden Verbrauchern, bieten eine neue Palette personalisierter Erlebnisse und erneuern sowohl ihre Geschäftsmodelle als auch ihre Wertangebote, um sie an moderne, digital geprägte Lebensstile anzupassen. Zusamenfassend: individuelle Identitäten und Ausdrucksformen stärken.
Der Luxuskunde ist präsent und immer aktiver und schreibt das Regelwerk der Branche dramatisch um. Marken müssen zu einem neuen Modell wechseln, um auf die Bedürfnisse der Kunden in Bezug auf Kauf, Konsum und Kommunikation zu reagieren.
Claudia D’Arpizio, Bain & Company
Wenn 2022-2023 viel Unsicherheit und Herausforderungen mit sich bringt, bringt das kommende Jahr für zukunftsorientierte Luxusmarken mit dem richtigen Mindset grenzenlose Möglichkeiten.
Hier sind also 13 wichtige Luxustrends, um Ihr Luxusgeschäft zukunftssicher zu machen.
13 kritische Trends, um 2022-2023 die Nase vorn zu haben
1. Relevanz ist das neue Erbe
Erbe und ein langjähriges Erbe garantieren nicht mehr den Wert etablierter Luxusmarken.
Über ihre historischen Referenzen hinaus müssen Luxusmarken ständig nach neue relevante Wege im Einklang mit den heutigen Erwartungen. Das bedeutet nicht, dass Luxusmarken ihren Status in der Vergangenheit nicht kommunizieren können, aber sie müssen sich überlegen, wie sie ihre Botschaft an einen modernen kulturellen Kontext anpassen können, um persönliche Relevanz zu bieten.
Beim Storytelling sollte es darum gehen, die Leidenschaften der Verbraucher zu feiern und den Selbstausdruck zu ermöglichen, und nicht nur eine Markengeschichte zu erzählen.
2. Konsolidierung zur Diversifizierung und Ausweitung der Attraktivität
Die letzten Jahre waren geprägt von rasanten Akquisitionstouren der größten Luxus-Kraftpakete. Ob um ihre globale Reichweite zu erweitern oder ihren Kundenstamm zu vergrößern, Luxuskonzerne haben stark in den Aufbau eines konsolidierten Markenportfolios investiert.
2021-2022, Konsolidierung wird den globalen Luxusmarkt weiter prägen.
3. Daten als Startrampe für Private Labels
Interessanterweise werden Luxus-Eigenmarken (Eigenmarken) von Einzelhändlern und Nicht-Designern in den Jahren 2022-2023 und darüber hinaus beschleunigt.
Von Mr. Porters hauseigenem Label Mr. P bis zur ersten Portfoliomarke der Revolve Group, Rêve Riche, die im November 2022-2023 eingeführt wurde, scheinen Online-Luxushändler gut gerüstet zu sein, um ihre eigenen Markenlinien auf den Markt zu bringen. Indem sie ihre Fülle an Verkaufsdaten und ihre bestehende Online-Community, können Luxuseinzelhändler leicht geliebte Inhouse-Linien erstellen.
4. Erhöhte Kultur der Inklusivität
2022-2023 wurden einige Inklusionsprogramme eingeführt, aber viele davon waren eher oberflächliche Umgestaltungen als tiefgreifende Veränderungen.
In den Jahren 2022-2023 erwarten wir, dass Luxusmarken ernsthafter in Inklusivität investieren. Abgesehen von großen Hochglanzkampagnen werden sie Integration in ihre Geschäftsmodelle und ihre interne Kultur einbetten völlig.
Die Initiativen von Luxusunternehmen werden in Bezug auf Aufrichtigkeit und Ergebnisse zunehmend unter die Lupe genommen. Von Casting-Models mit unterschiedlichem Hintergrund bis hin zur Einstellung von Chief Diversity Officers werden Luxusmarken auch ihre Inklusionsbemühungen stärker zum Ausdruck bringen.
5. Neuheit und Gegenwart: responsive Personalisierung
Während 2022-2023 erwarten vermögende Verbraucher zunehmend adaptive Dienste und Erfahrungen um ihren wechselnden Bedürfnissen gerecht zu werden. Luxusmarken werden daran arbeiten, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu bieten und nahtloser Komfort mit Unterstützung von Technologien wie Gesichtserkennung, Sensoren und Smart Objects.
6. Der Teufel steckt in den Daten
Luxusunternehmen begannen 2022-2023 ernsthafter, ihren Reichtum an Kundendaten zu nutzen, aber eine Reihe von Datenschutzverletzungen verschärften Fragen des Datenschutzes und der Privatsphäre der Verbraucher.
Gesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und der kalifornische Consumer Privacy Act (CCPA) werden weltweit erlassen und bekräftigen die Notwendigkeit für Luxusunternehmen, bei der Verwaltung der Daten ihrer wohlhabenden Verbraucher gründlich und sorgfältig über den Datenschutz nachzudenken 2022-2023.
Wenn wohlhabende Verbraucher schätzen ihre Privatsphäre, Sie auch möchte ein personalisiertes Erlebnis.
Im Zeitraum 2022-2023 werden Luxusmarken Verhaltensdaten nutzen, um personalisiertere Inhalte anzubieten. Um eine vollständige Kundensicht zu schaffen, beziehen Luxusmarken vernetzte Daten von allen Berührungspunkten der Kunden – physischen und digitalen Kanälen.
Darüber hinaus werden Luxusmarken über die Integration von Kundendaten hinaus tiefer in unstrukturierte Daten eintauchen, die von verschiedenen digitalen und sozialen Plattformen stammen, um eine Personalisierung in größerem Umfang zu ermöglichen.
Wohlhabende Verbraucher werden sich der Erhebung und Verwendung ihrer Daten bewusster werden und fordern mehr Transparenz von Luxusmarken, die Daten sammeln.
7. Rückgrat der Nachhaltigkeit
Wenn Stella McCartney dafür bekannt ist, sich für Nachhaltigkeit in der Luxuswelt einzusetzen (die Modemarke hat die „World of Sustainability“ ins Leben gerufen, um ihre nachhaltigen Praktiken zu dokumentieren), streifen viele Luxusmarken immer noch nur die Oberfläche.
Moderne wohlhabende Verbraucher, insbesondere die jüngere Generation, versuchen auszudrücken, wer sie sind, und nicht, was sie haben.
Abgesehen von der Verwendung bewussterer Materialien (wie veganem Leder oder Bio-Baumwolle) erwarten wir 2022-2023 weitere transformative Nachhaltigkeitsprogramme. Luxusunternehmen werden es vermögenden Verbrauchern ermöglichen, ihre eigenen Auswirkungen zu verstehen, zu verfolgen und zu kontrollieren, um mehr zu erfahren Verantwortungsvoller Konsum von Luxus.
8. Blockchain zur Rettung
Marken experimentieren bereits mit Blockchain, um Authentizität und Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten. Da der Anteil der Luxus-Online-Verkäufe weiter wächst, wird digitale Authentizität für 2022-2023 ein Top-Thema sein.
Die Technologie hat sich in den Jahren 2022-2023 als die skalierbarste und zuverlässigste Möglichkeit erwiesen Produktrückverfolgbarkeit und Bekämpfung von Fälschungen, 2022-2023, werden mehr Marken es für ihre teuersten Artikel übernehmen.
9. Cool-Labors werden zum Mainstream
Kooperationen sind keine Neuheit mehr, aber sie haben noch keine Übersättigung erreicht. 2022-2023 wird sehen exklusive Kooperationen zwischen Luxusmarken und unerwarteten Partnern.
Achten Sie auf Markenverwässerung und Ermüdung der Kunden, wenn Luxusmarken beginnen, sich zu dünn zu machen, indem sie die intrinsische Produktqualität für eine auffällige Streetwear-Attitüde opfern.
10. Markenerhaltung ist das neue Luxusspiel
Die Konvergenz von Gaming und Luxus wird in den Jahren 2022-2023 zunehmen, da Luxusmarken die Macht erkennen, Verbraucher in partizipative Welten einzutauchen.
Ein typisches Beispiel: In den Jahren 2022-2023 war Louis Vuitton die erste Luxusmarke, die eine Partnerschaft mit dem Online-Videospiel League of Legends von Riot Games eingegangen ist. Das Luxusmodehaus bot In-Game-Outfits (im Gaming „Skins“ genannt) und eine entsprechende Capsule-Kollektion von Nicolas Ghesquière an. Louis Vuitton entwarf auch eine Tragetasche für die Trophäe der League of Legends-Weltmeisterschaft, die als Summoner's Cup bekannt ist.
Wohlhabende Verbraucher gewöhnen sich bereits an Beziehungen zu KI-gestützten Unternehmen. Wir erwarten zu sehen gebrandete virtuelle Begleiter 2022-2023 steigend.
11. Social Media und Markengemeinschaften der neuen Generation
Im Zeitraum 2022-2023 werden Verbraucher weiterhin nach Alternativen zu beliebten Online-Communities und Social-Media-Plattformen suchen. Soziale Nischenplattformen wie TikTok werden bei modernen wohlhabenden Verbrauchern weiterhin an Popularität gewinnen. Benutzer werden intimere digitale Räume annehmen, die bedeutungsvolle, lebensverbessernde Verbindungen mit gleichgesinnten Kollegen und Marken fördern.
Für Luxusmarken bedeutet dies eine Verpflichtung zu Kundenorientierung und die Einführung alternativer sozialer Plattformen, um dem Wunsch der Verbraucher nach mehr zu entsprechen authentischer, ungefilterter Blick hinter die Kulissen.
Auch der Social Commerce wird 2022-2023 fortgesetzt. Die zunehmende Zugkraft und die jüngsten Neuerscheinungen von Funktionen wie Instagram Shopping, Checkout auf Instagram und Erinnerungen an Produkteinführungen sind klare Indikatoren für eine Verlagerung zum Social Shopping.
12. Phygitale Pop-ups im Aufwind: Digitale Personalisierung trifft auf neue Handelsformate
Angesichts der Knappheit werden Luxusmarken neben Flagships und Kaufhäusern auch weiterhin zunehmend in kurzfristige Flächen und Pop-ups als parallele Säule zu ihrem stationären Einzelhandel investieren.
Während der traditionelle stationäre Einzelhandel zu kämpfen hat, erlebt der stationäre Einzelhandel insgesamt eine Art Renaissance mit neuen Formaten und fortschrittlicheren Technologien, um personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Der Future X Smart Store von SK-II, die prestigeträchtige Hautpflegemarke, verwendet beispielsweise modernste Gesichtserkennungs-, Computer Vision- und Künstliche Intelligenz (KI)-Technologie, um Kunden personalisierte Hautpflegeempfehlungen zu geben.
SK-II hat auch eine Smart Bottle mit eingebetteten Sensoren und einer Begleit-App für seine Bestseller-Gesichtsbehandlungsessenz auf den Markt gebracht, um das Produkterlebnis und die Hautpflegeroutine bequem zu Hause zu führen.
Das ist die Art von technische Integration und phygital Innovation die wir 2022-2023 abheben sehen könnten.
13. Unboxing ist das neue Schaufenster
In den Jahren 2022-2023 wird Verpackung eine immer wichtigere Rolle spielen, um dem Luxus-E-Commerce Premium-Erlebnisse zu bieten.
Da vermögende Verbraucher zunehmend online einkaufen, wird die Schaffung eines entzückenden, unvergesslichen Premium-Unboxing-Erlebnisses (das Auspacken der Verpackung einer erwarteten Lieferung), das ihre Sinne schärft, für Luxusmarken eine wesentliche Rolle spielen.
Wertvoll, nicht verschwenderisch, die Herausforderung für Luxusmarken besteht darin, die richtige Balance zwischen . zu finden luxuriöse Verpackung und Nachhaltigkeitsziele.
Wir werden sehen, dass mehr Luxusmarken mit neuen nachhaltigen Premium-Materialien experimentieren, digitale Geschichten erzählen und sich neu vorstellen, wie sie ihr Leben verwandeln können Verpacken in wertvolle Andenken.
Veränderung ist die einzige Konstante
Die gewisse Standardisierung und relative Gleichheit traditioneller Luxusmarken beginnt der Branche insgesamt zu schaden. Und mit dem Aufkommen neuer disruptiver Direct-to-Consumer-Premium- und Luxusmarken haben wohlhabende Verbraucher jetzt Zugang zu endlosen Luxusalternativen. Sie haben mehr Freiheit, sich zwischen den Marken zu bewegen als je zuvor.
In diesem modernen Kontext des relativ luxuriösen „kreativen Burnouts“ müssen Marken ihren Innovatorstatus zurückerobern, indem sie eine zeitlose und zeitgemäße Form von sinnvollem Wert.
In den Jahren 2022-2023 und darüber hinaus müssen Luxusmarken ihre Bindungsbemühungen intensivieren und neue Wege in Betracht ziehen, um die Kundenbindung über die Standardvorstellungen von Belohnungen hinaus zu gewinnen und zu stärken.
Abschließend, wie das alte Sprichwort sagt, ist der Wandel die einzige Konstante. Die führenden Luxusmarken der Zukunft werden diejenigen sein, die sich als Reaktion auf veränderte Vorstellungen von Luxus und neue Verbrauchererwartungen erfolgreich neu kalibrieren, ohne ihre Kernwerte zu verwässern.
- Bain & Company Luxusstudie, 18. Ausgabe, von Bain & Co und Altagamma, November 2022-2023.
Bilder: Neuheitenladen von Anagrama